幫我吧服務(wù)管理平臺(tái)(幫我吧客服端) V5.4.6.8 官方安裝版

軟件為用戶提供更快捷的遠(yuǎn)程管理服務(wù)，可以快速查看遠(yuǎn)程文件，用戶只需登錄自己的賬戶即可查看云文件。 也可以連接到其他賬戶，實(shí)現(xiàn)文件共享、操作支援等。 具有更完善的操作界面，符合用戶的操作習(xí)慣。

軟件的特點(diǎn)

　　1、快捷

采用先進(jìn)的P2P技術(shù)，遠(yuǎn)程速度大幅提高，快速高效互聯(lián)。

　　2、高效

精心設(shè)計(jì)，更符合客戶操作習(xí)慣，輕松實(shí)現(xiàn)一對(duì)多、多對(duì)一遠(yuǎn)程，客戶與平臺(tái)合作，科學(xué)分配客戶，使客戶工作更高效。

　　3、專業(yè)

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，簡(jiǎn)單易用，實(shí)時(shí)掌握客戶態(tài)度，360度關(guān)懷，各種報(bào)表和統(tǒng)計(jì)分析一應(yīng)俱全。

　　4、管理

細(xì)分服務(wù)管理、企業(yè)級(jí)客戶管理后臺(tái)、與企業(yè)合作產(chǎn)品從銷售向服務(wù)銷售轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。

　　5、開源

提升企業(yè)售后服務(wù)形象，幫助企業(yè)向服務(wù)經(jīng)營者轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)客戶粘性，挖掘客戶深度需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)附加值。

　　6、節(jié)流

提高呼叫工作效率，節(jié)約時(shí)間成本，將上門服務(wù)變成遠(yuǎn)程服務(wù)，節(jié)約人員成本，幫助企業(yè)更好地控制成本。

使用方法

1、輸入客服賬號(hào)和登錄密碼。

2、輸入客戶標(biāo)識(shí)，點(diǎn)擊連接建立連接(獲取客戶標(biāo)識(shí)的方法：客戶安裝客戶端后，界面上出現(xiàn)標(biāo)識(shí)號(hào)，可以通過電話、郵件等直接向客戶請(qǐng)求標(biāo)識(shí)，通過標(biāo)識(shí)進(jìn)行連接)。

3、連接成功后等待客戶“接受”遠(yuǎn)程，客戶接受后彈出客戶對(duì)話窗口，點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程”按鈕。

4、遠(yuǎn)程合作結(jié)束后點(diǎn)擊“斷開連接”，退出遠(yuǎn)程服務(wù)。

5、填寫相關(guān)服務(wù)信息的同時(shí)，客戶對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。

6、完成遠(yuǎn)程合作所有流程。

常見問題

構(gòu)建呼叫中心需要什么樣的硬件支持？

請(qǐng)使用客戶現(xiàn)有的線路構(gòu)建云呼叫中心。 購買語音網(wǎng)關(guān)和IP電話就可以了。 不同的線路可以購買不同型號(hào)的網(wǎng)關(guān)。 語音網(wǎng)關(guān)的作用是將電話信號(hào)轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)信號(hào)并與云服務(wù)進(jìn)行交互，IP電話用于接聽電話。

客戶可以通過哪個(gè)渠道獲得服務(wù)？

全面訪問電話、Web、H5、微信公眾號(hào)等信息，客服可以通過一個(gè)工作平臺(tái)統(tǒng)一應(yīng)答，通過工單對(duì)信息進(jìn)行分類、分流，構(gòu)建完整的客服工作流。